Deskundige (Asse, Brugge, Gent, Ronse) | NIET-VERGELIJKEND AANWERVINGSEXAMEN

Standplaats                 Asse, Brugge, Gent, Ronse

Weddeschaal               B1 – B2 – B3

Loopbaanpad              Expertise

                            

 

Instaan, vanuit de eigen specifieke kennis en expertise, voor de uitvoering van acties en opdrachten in het kader van de doelstellingen van de operationele entiteit.

 

 

1. Vanuit een inhoudelijke expertise opdrachten zelfstandig uitvoeren.

 

Voorbeelden van activiteiten:

• samenstellen, controleren, verwerken en beheren van dossiers
• via inzicht in het expertisegebied haalbare oplossingen en adviezen formuleren
• specifieke kennis en expertise inbrengen om opdrachten kwaliteitsvol af te werken
• gericht uitbreiden van de kennis en expertise

 

2. Een optimale dienstverlening garanderen via het oplossingsgericht opnemen  van complexere dossiers, klantenvragen en deelprojecten.

 

Voorbeelden van activiteiten:

• fungeren als contactpersoon
• prioriteiten zetten bij het aanvatten van opdrachten om deze tijdig af te werken
• het eigen werk kritisch beoordelen om de kwaliteit ervan te garanderen
• opvolgen van de stand van zaken in dossiers en deelprojecten

 

3. De efficiëntie van de operationele entiteit helpen optimaliseren via het ondersteunen van collega’s, overleggen en rapporteren aan de dienstchef.

 

Voorbeelden van activiteiten:

• knelpunten in processen bespreken en oplossingen voorstellen
• rapporteren over de stand van zaken en realisaties van dossiers
• planning en prioriteiten bespreken rekening houdend met het doel van de operationele entiteit

 

1. Kerncompetenties

 

• Betrokkenheid

Zich trots en ten volle inzetten voor het werk door steeds het beste van zichzelf te geven en hoge kwaliteit na te streven. Blijven doorzetten en het gevoel ‘samen de schouders er onder’ nastreven.

 

• Klantgerichtheid

Klanten – zowel intern als extern – op een hartelijke manier ontvangen, gericht beluisteren en actief problemen of opportuniteiten detecteren. Vanuit eigen expertise adviseren, gericht doorverwijzen en steeds respectvol en constructief verder helpen.

 

• Betrouwbaarheid

Te werk gaan in overeenstemming met eigen principes en verwachtingen van de organisatie, iedereen fair behandelen, vertrouwelijkheid respecteren, verbintenissen nakomen en elke vorm van partijdigheid vermijden.

 

• Assertieve bescheidenheid

Zich bewust zijn van zijn eigen kwaliteiten en werkpunten, zonder in arrogantie te vervallen. Steeds op een constructieve manier in dialoog gaan, daarbij voldoende ruimte latend voor de ander en zijn eigen grenzen en die van de organisatie bewakend.

 

 

2. Familiecompetenties

 

• Analyseren

Zich een kritisch en rationeel oordeel vormen over de beschikbare informatie. Inzicht krijgen in oorzaak en gevolg door het essentiële van het bijkomstige te onderscheiden.

 

• Oplossingsgericht werken

Onverwachte situaties opvangen en beheersen door, op basis van ervaring en kennis, mogelijke oplossingen af te wegen en door op eigen initiatief de taak op zich te nemen en op de beste manier op te lossen.

 

• Ondersteunen

Anderen begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.

 

 

3. Functiespecifieke competenties

 

• Integreren

Diverse gegevens op een synthetische manier integreren in een coherent geheel door het leggen van relevante verbanden. Alternatieven naar voor brengen. De synthese en alternatieven verder uitwerken in een waardevolle en sluitende conclusie.

 

 

 

• kennis van het vakgebied relevant voor de operationele entiteit
• kennis van gebruikelijke software

 

 

• /

 

 

 

Aanwerving

 

• bachelor diploma
• aantoonbare ervaring/vorming/specialisatie in het vakgebied van 2 jaar 

 

1. Examenprogramma

 

• Schriftelijk en/of praktisch gedeelte (25 punten)

 

Aan de hand van schriftelijke en/of praktische testen worden de resultaatgebieden, het competentieprofiel - inclusief klantgerichtheid - en de functiespecifieke kennis en vaardigheden van de kandidaat getest.  

 

• Mondeling gedeelte (55 punten)

 

Mondeling wordt gepeild naar de resultaatgebieden en de functiespecifieke kennis en

vaardigheden van de kandidaat (15 punten).

In een competentiegericht interview worden de motivatie, ervaring en competenties beoordeeld op een gestructureerde manier (20 punten).

Specifieke aandacht wordt besteed aan de competentie “klantgerichtheid” (20 punten).

De verschillende examengedeelten kunnen geheel of gedeeltelijk op computer georganiseerd worden.

 

2. Beoordeling examen

 

• Aanwerving

 

• schriftelijk gedeelte: 50%
• mondeling gedeelte: 50%
• alle examengedeelten: 60%