Administratief medewerker meterbeheer

Situering van de functie

De divisie Meterbeheer maakt deel uit van het departement Klantenwerken en bestaat uit twee diensten: ‘Projecten en Processen’ en ‘Operations’. Binnen Operations worden twee teams onderscheiden: Operationeel Meterbeheer en Opnamebeheer.

Deze functie situeert zich binnen het team Operationeel Meterbeheer. Dit team staat in om tegen 2030 het gehele analoge meterpark door digitale meters te vervangen, dit in samenwerking met verschillende aannemers. Daarnaast wordt vanuit dit team ook de systematische metervervanging van verouderde meters georganiseerd en opgevolgd.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je een rol speelt in het dossierbeheer en de operationele planning van aannemers? Denk je graag mee met het team in de verbetering van de processen en werkprocedures? Heb je een passie voor administratieve taken en ben je bekend of snel op weg met systemen zoals CRM/SAP, MS SharePoint, en MS Office? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Functie

• Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een vlekkeloze werking van het operationeel meterbeheer. Je bent verantwoordelijk voor diverse administratieve taken, van planning tot uitvoering en naverwerking
• Je staat in voor de selectie van de te vervangen watermeters, rekening houdend met de afspraken met de aannemers.
• Je maakt de dagelijkse en wekelijkse planning op van de aannemers en zet meldingen om naar werkorders. Je zorgt nadien ook voor de administratieve afhandeling van deze dossiers. 
• Je volgt de uitvoering door de aannemers op en neemt de nodige vervolgacties volgens de afgesproken procedures (defecten, schadedossiers, financieel afhandelen termijnstaten…).
• Je participeert actief mee aan verschillende overlegmomenten waarin je niet verlegen bent jouw mening te delen.
• Je beantwoordt vragen van zowel interne als externe klanten, dit telefonisch en schriftelijk.
• Je analyseert opgemaakte dossiers rond de digitale meter en initieert de juiste acties in het systeem.
• Bij onverwachte situaties neem je initiatief om op een positieve, klantvriendelijke en rustige manier naar gepaste oplossingen toe te werken en zorgt voor de juiste communicatie.
• Vanuit een sterke collegialiteit en met een frisse blik, denk je mee aan manieren om de werking van de dienst te verbeteren.
• Onze werking is sterk procedurematig en data-gedreven. Er wordt een nauwkeurige en IT-minded aanpak van je werk gevraagd. We maken hiervoor gebruik van verschillende IT-applicaties: SAP, MS SharePoint, MS Office, SNOW, SAC, C4E,…
• Je werkt samen met 7 administratieve collega’s en 6 toezichters die technisch werk op het terrein verzorgen. Deze collega’s en je leidinggevende stellen teamwerk hoog in het vaandel en zullen jou van bij de start on-the-job opleiden.
• Zie je zelf verbetermogelijkheden dan moedigen we je aan om deze aan te halen en eventueel mee te werken aan het optimaliseren van de procedures en werkprocessen.

Profiel

• Je bezit een diploma Hoger secundair onderwijs.
• Je hebt ervaring met of interesse in administratie in een technisch dienstverlenende omgeving.
• Je kan vlot werken met de courante MS Office software, met nadruk op Excel. Ervaring met een ERP-pakket is een voordeel.

Competenties

Aanbod

Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur. Indien deze functie in de toekomst in aanmerking komt voor statutarisering, kan een contractuele aanwerving in deze functie leiden tot een statutaire benoeming. 

De plaats van tewerkstelling is Gent. 

Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot telewerk…
 

Selectieprocedure

Interesse? Maak een profiel op ons portaal en solliciteer voor deze vacature. 
De selectieprocedure bestaat uit: 

• een CV screening op basis van het profiel,
• een eerste persoonlijke screening door HRM en online testen,
• gevolgd door een tweede competentiegericht interview (incl. case) waarbij ook je toekomstige leidinggevende aanschuift.

Na elke stap laten we zo snel mogelijk weten of je geselecteerd bent voor de volgende stap en geven we je feedback.