Laden...
Deel deze vacature

Medewerker Klantenwerken

Locatie:  Gent
Datum:  10-sep-2021

Situering van de functie

De Divisie Klantenwerken binnen de entiteit Service en Verkoop staat in voor alle klantgestuurde opdrachten van A tot Z voor drinkwater en riolering. Denk hierbij onder meer aan het plaatsen van drinkwateraansluitingen en rioolaansluitingen, het keuren van de binneninstallaties en het plaatsen of vervangen van een watermeter.

Functie

Als medewerker klantenwerken sta je in voor het uitvoeren van diverse administratieve taken zodat de ondersteuning van de dienst klantgericht, efficiënt, tijdig en kwaliteitsvol verloopt.

* Je verstrekt informatie en overloopt samen met de klant de te nemen stappen (in te dienen documenten, termijnen, …)
* Je controleert het ingediende dossier op volledigheid en vraagt eventueel bijkomende gegevens op
* Je bestudeert het dossier en gaat na welke technische verplichtingen hieruit voortvloeien: technisch bezoek, aanvraag vergunningen, wegomlegging, onderboringen, …
* Je maakt op basis van het ingediende dossier een offerte op en volgt deze actief op
* Je plant de werken in, volgt de aannemer op bij de uitvoering en zoekt naar oplossingen bij eventuele problemen
* Je verzorgt de administratieve verwerking van de aanvraag: o.a. invoer en verwerken van gegevens in SAP
* Samen met jouw collega’s zorg je voor een klantvriendelijke behandeling van alle vragen en klachten omtrent aanleggen, aanpassen, herstellen,… van water- en rioolinfrastructuur
* Je signaleert verbeteringsmogelijkheden in procedures en werkprocessen

Profiel

* Je bezit een diploma hoger secundair onderwijs (A2)
* Je kijkt terug op ervaring binnen een administratieve functie: dossierbeheer binnen een commerciële dienst of klantendienst
* Je bent in staat informatie nauwkeurig te verwerken door o.m. gebruik te maken van de gebruikelijke software (ervaring in een ERP-omgeving is een pluspunt)
* Je bent communicatief en draagt klantenservice hoog in het vaandel
* Je kan plannen en organiseren
* Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en werkt nauwkeurig en resultaatgericht
* Werken in een technisch georiënteerde omgeving schrikt je niet af

Competenties

Assertieve bescheidenheid
Betrokkenheid
Betrouwbaarheid
Klantgerichtheid
Kennis en informatie delen
Oplossingsgericht werken
Werk structureren
Analyseren

Aanbod

Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur met plaats van tewerkstelling Gent. Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot thuiswerk…

 

 

Selectieprocedure

De kracht van onze dienstverlening is de diversiteit en deskundigheid van onze teams. FARYS|TMVW focust op kwaliteiten en competenties van medewerkers ongeacht leeftijd, geslacht, handicap, seksuele geaardheid of afkomst.

Voor meer informatie over deze vacature of selectieprocedure kan je contact opnemen met Sarah Scheerlinck via job@farys.be.


Vacaturesegment: ERP, SAP, Technology