Laden...
Deel deze vacature

Adjunct Teamverantwoordelijke back office

Locatie:  Asse
Datum:  20-feb-2021

Situering van de functie

Bij Farys|TMVW staat de klant centraal. We vinden het belangrijk om al onze activiteiten correct, kwalitatief en met respect voor de klant uit te voeren. Hierbij staat de divisie Klantenwerken in voor alle klantgestuurde opdrachten van A tot Z voor drinkwater en riolering. Denk hierbij onder meer aan het plaatsen van drinkwateraansluitingen en rioolaansluitingen, het keuren van de binneninstallaties en het plaatsen of vervangen van een watermeter. De divisie bestaat per werkingsgebied uit een team met zowel administratieve als technische medewerkers.

Functie

Als Adjunct teamverantwoordelijke organiseer en coördineer je de dagelijkse werking van een team van ongeveer 10 administratieve medewerkers binnen onze zone Asse. Samen met jouw team sta je in voor het verwerken van de aanvragen van klanten in SAP. Alsook voor het opmaken en opvolgen van offertes op maat van de vraag van de klant en van de technische situatie ter plaatse. Je ziet erop toe dat aangevraagde werken correct worden ingepland en dat de bijhorende administratieve formaliteiten (aanvragen van vergunningen, communicatie naar klanten, …) tijdig worden afgewerkt. Eens de werken zijn uitgevoerd, sta je met jouw team ook in voor de administratieve naverwerking en afsluitende facturatie. Je stuurt, motiveert en begeleidt jouw team zodat zij hun werk kwaliteitsvol kunnen vervullen. Je bent het aanspreekpunt bij wie je medewerkers terecht kunnen en je faciliteert een goede samenwerking binnen jouw team. Je werkt vlot samen met interne collega’s van andere zones en diensten, met onze stafdiensten en met externe aannemers. Waar nodig draai je tot slot ook zelf actief mee in het team.

 

Je coördineert de dagelijkse werking van het team en motiveert je teamleden

  • Je maakt, bewaakt en coördineert de operationele planning voor het team
  • Je motiveert, begeleidt en stimuleert medewerkers om de hen toegewezen taken tijdig en kwaliteitsvol af te werken; je volgt een kwaliteitsvolle uitvoer van opdrachten ook gepast op
  • Je zorgt voor informatiedoorstroming naar de medewerkers en organiseert onderlinge efficiënte informatieoverdracht
  • Je fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers en maakt eventuele problemen en conflicten bespreekbaar
  • Je houdt je eigen vakkennis (ook wetgeving en reglementering) en deze van collega’s up-to-date

 

Je garandeert een optimale dienstverlening via het oplossingsgericht opnemen van complexere dossiers, klantenvragen en deelprojecten

  • Je fungeert als contactpersoon voor medewerkers en klanten
  • Je zet prioriteiten bij het aanvatten van opdrachten om deze tijdig af te werken
  • Je beoordeelt het eigen werk kritisch om de kwaliteit ervan te garanderen
  • Je volgt de stand van zaken in dossiers en deelprojecten op

 

Je helpt de efficiëntie van het team optimaliseren via het ondersteunen van collega’s, overleggen en rapporteren aan de leidinggevende

  • Je bespreekt knelpunten in processen en stelt oplossingen voor
  • Je rapporteert over de stand van zaken en realisaties van dossiers
  • Je bespreekt planning en prioriteiten rekening houdend met het doel van de operationele entiteit

Profiel

  • Je bezit een bachelorsdiploma en blikt terug op een tweetal jaar relevante ervaring (bv. in een administratieve context in een dienstverlenende omgeving); je hebt bij voorkeur ook ervaring met leidinggeven aan een team, of bezit potentieel hiertoe
  • Je draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel, je streeft dagelijks met jouw team naar een uitmuntende dienstverlening
  • Je bent administratief onderlegd, werkt nauwkeurig en kan vlot overweg met een ERP-systeem; ervaring met SAP is zeker een troef
  • Je weet overzicht te bewaren en kan vlot prioriteiten stellen bij het coördineren van een teamwerking
  • Je bent oplossings- en optimalisatiegericht en aardt goed in een context met regelmatig veranderende reglementeringen en processen

Competenties

Assertieve bescheidenheid
Betrokkenheid
Betrouwbaarheid
Klantgerichtheid
Analyseren
Aansturen
Ondersteunen
Oplossingsgericht werken

Aanbod

Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings- en doorgroeimogelijkheden én een mooie balans werk-privé.
We bieden een contract van onbepaalde duur met plaats van tewerkstelling Asse. Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling,…

 

 

Selectieprocedure

De kracht van onze dienstverlening is de diversiteit en deskundigheid van onze teams. FARYS|TMVW focust op kwaliteiten en competenties van medewerkers ongeacht leeftijd, geslacht, handicap, seksuele geaardheid of afkomst.

Voor meer informatie over deze vacature of selectieprocedure kan je contact opnemen met Kenneth Bruggeman via job@farys.be.


Vacaturesegment: ERP, SAP, Technology