Operationeel Verantwoordelijke Aansluitingen

Situering van de functie

In deze functie maak je deel uit van de afdeling Klantenwerken die instaat voor het plaatsen van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen, het keuren van binneninstallaties en privéwaterafvoeren. Samen met jouw team van vier administratieve en drie technische collega's, beheer je alle klantgestuurde opdrachten, specifiek voor drinkwater en riolering, van A tot Z binnen de zone Brugge.

Functie

Als Operationeel Verantwoordelijke Aansluitingen ben je verantwoordelijk voor de operationele werking van het team die de drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen in jouw regio voorbereidt en uitvoert: van technische analyse en oplossing, over administratieve verwerking en opvolging van aannemers, tot communicatie naar klanten en andere betrokken partijen.

De dagelijkse operationele werking van het team aansturen en verbeteren 

• Je maakt en bewaakt de operationele planning voor het team, volgt de tijdige en kwaliteitsvolle uitvoering van de werken op, en stuurt bij waar nodig.
• Op basis van een grondige analyse van de voorkomende klachten, adviseer je over ontwerp, producten en werkwijze om eventuele herhaling van fouten te voorkomen.
• Je streeft naar uniformiteit voor al onze producten en werkmethoden en toont de ambitie om het kwaliteitsniveau continue te verbeteren, van ontwerpfase tot en met nazorg.

Leiding geven aan het team en de medewerkers coachen

• Je motiveert en ondersteunt medewerkers om de hen toegewezen taken tijdig en kwaliteitsvol af te werken.
• Je maakt resultaten bespreekbaar en geeft opbouwende feedback over geleverde (team)prestaties.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers en zorgt voor informatiedoorstroming naar het team.
• Je detecteert en bespreekt opleidingsnoden van medewerkers, inclusief de actuele producttechnische kennis.

Vanuit een inhoudelijke expertise complexe opdrachten zelfstandig uitvoeren 

• Bij complexe werken, problemen en/of klachten neem je een actieve rol in de uitvoering en de communicatie naar de klant. Je gaat, indien nodig, ook langs op de werf.
• Je volgt ontwikkelingen en innovaties in de markt op en doet voorstellen met betrekking tot gebruikte materialen, technieken,…

Samenwerken met andere interne en externe diensten 

• Je werkt loyaal samen met andere diensten, zoals de dienst die instaat voor de exploitatie van de drinkwater- en rioolinfrastructuur, en werkt mee aan de ontwikkeling en/of verbetering van (crossdepartementale) werkmethodes en –procedures.
• Je neemt deel aan (werf)overleg en coördinatievergaderingen om informatie en ervaring uit te wisselen.
• Je vertegenwoordigt onze organisatie op adequate wijze bij externen: bij steden en gemeenten, bij particuliere en professionele klanten, bij aannemers.

Profiel

• Je bezit een Master-diploma, bij voorkeur in een technische richting.
• Via een eerste succesvolle werkervaring in een technische omgeving (bouw of andere technieken) heb je het nodige inzicht verworven om je snel te kunnen inwerken in de materie van drinkwateraftakkingen en rioolaansluitingen. 
• Je hebt tevens minimum 2 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol.
• Met oog voor veiligheid en heldere werkprocedures, werk je samen met je team naar duurzame oplossingen.
• Als motiverende leidinggevende, heb je aandacht voor de resultaten en het welbevinden van jouw medewerkers, en ondersteun je met concrete adviezen.
• Als vlotte relatiebouwer, weet je verschillende belanghebbenden samen te brengen.
• Vanuit je overkoepelende blik, formuleer je mogelijkheden om processen efficiënter en klantgerichter te maken.
• Je kan vlot werken met de courante MS Office software. Ervaring met een ERP-pakket is een pluspunt. 
• Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid je te verplaatsen binnen de ruime regio rond Brugge.

Competenties

Aanbod

Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur met plaats van tewerkstelling Brugge. Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets of -wagen, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week met flexibele uurregeling, mogelijkheid tot telewerk…